Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Key skills

• Software Engineering
• Problem Solving
• System Design

Job description

Ubicación: Zinc 97, Zona industria, La Fama, 66217, San Pedro Garza García

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú:

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:

• Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

• La experiencia del cliente
• El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y condiciones laborales:

1.- Jornada laboral:

40 horas semanales

5 días de trabajo, 8 horas por día

2.- Horario de atención al cliente:

De Domingo a Sabado

De 10:00 a 19:00

3.- Turnos:

Diurnos

Variados dentro del horario de atención

Se asignarán según las necesidades de los clientes

4.- Flexibilidad requerida:

Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos

Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

5.- Programación:

Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

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