Analista de Projetos em Tecnologia Pleno

<div class="content-intro"><div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p>O <strong>time do Genera</strong>, na Arco Educação, é responsável por impulsionar a transformação tecnológica dos processos de produção de conteúdo didático, integrando <strong>IA, plataformas digitais e cultura</strong> para gerar eficiência, qualidade pedagógica e escala.<br>Atuamos como um time <strong>orquestrador entre pessoas, processos e tecnologia</strong>, liderando a implantação de soluções, a aceleração de iniciativas de IA e a sustentação do uso das plataformas pelos times de produção. Nossa atuação se organiza em <strong>três frentes principais</strong>:</p> <p><br>1. <strong>Implantação e Cultura com Tecnologia para Produção de Conteúdo</strong><br>Liderança da implementação de plataformas (CMS) e agentes de IA, com foco em governança, engajamento e mudança cultural, promovendo o uso estratégico e responsável da tecnologia nos fluxos editoriais.<br>2. <strong>Desenvolvimento e Aceleração de Iniciativas de IA e Tecnologia</strong><br>Concepção, validação e evolução de soluções de IA e automação, em parceria com Produto e Engenharia, priorizando iniciativas com impacto real em eficiência, qualidade e experiência do usuário.<br>3. <strong>Suporte e Formação ao Uso de Tecnologia e Plataformas Internas</strong><br>Sustentação operacional das ferramentas, atendimento aos usuários e formação contínua dos times de produção por meio de treinamentos, materiais educativos e apoio no uso prático da tecnologia.</p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Atender os clientes internos com foco em excelência operacional, garantindo respostas ágeis, comunicação clara e encaminhamento efetivo das demandas;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Diagnosticar problemas, dúvidas e bugs, realizando análises iniciais, testes estruturados e articulação com times de Engenharia, Produto e Suporte para direcionamento e resolução;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Executar testes preventivos nas plataformas, identificando comportamentos inesperados, antecipando riscos e garantindo estabilidade das ferramentas antes de ciclos críticos de uso;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Criar, revisar e aprimorar fluxos de atendimento, documentando processos, padronizando respostas e estruturando boas práticas que garantam escalabilidade;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Produzir e atualizar materiais educativos, como guias, FAQs, vídeos rápidos e manuais de uso, para facilitar a adoção das plataformas pelos times internos;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Apoiar a implantação de novas ferramentas e funcionalidades, atuando no onboarding dos usuários, tirando dúvidas e monitorando engajamento e dificuldades;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Monitorar indicadores de atendimento e operação, propondo ajustes e melhorias contínuas nos processos;<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Mapear necessidades recorrentes dos usuários, trazendo insights estruturados para o time de Produto com foco em evolução da experiência e redução de fricções.</span></li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <u