Analista de Projetos Júnior - Key User

<div class="content-intro"><div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p> </p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Garantia da qualidade: Executar testes integrados vestindo o chapéu de múltiplos usuários da operação. O objetivo é validar o fluxo de ponta a ponta (do cadastro até a entrega do pedido) e levantar insights para melhorar a experiência com foco na eficiência operacional e facilitar o acesso à informação.</li> <li>Gestão de Mudança: Desenvolver os materiais de apoio práticos (manuais, cartilhas, guias e POPs). Atuar como um multiplicador de conhecimento permeando o nível operacional das áreas e contribuindo nos treinamentos para os usuários finais.</li> <li>Cutover e Carga de Dados: Saneamento e inserção de cargas de dados em lote (via planilhas CSV). Validar ativamente os dados cadastrais dos clientes e testar a entrada de pedidos, seja via e-commerce, rotinas massivas ou digitação manual.</li> <li>Apoio à operação: Ser o ponto de contato primário da operação. Triar dúvidas e reportes de erros, monitorar e resolver bloqueios simples de integração, além de ajudar a distribuir problemas mais complexos para os pontos focais.</li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Organização e Responsabilidade: Precisa garantir o cumprimento de prazos em ambientes voláteis, garantindo a qualidade do que está sendo migrado e não deixando pontas soltas na transição.</li> <li>Comunicação e Didática: Clareza e empatia para traduzir o funcionamento do sistema para a operação no dia a dia, atuando como um facilitador durante a transição do processo.</li> <li>Atenção aos Detalhes: Olhar criterioso para identificar falhas em regras de negócios, inconsistências de cadastro e divergências de dados assegurando que não virarão problemas operacionais após a implantação.</li> <li>Raciocínio Lógico e Adaptabilidade: Resiliência para lidar com as mudanças naturais de um projeto de implementação e facilidade para entender a navegação entre diferentes sistemas. </li> <li>Experiência prévia em áreas operacionais (Gestão de Pedidos, Pós-Vendas, Contratos, etc).</li> <li>Vivência na elaboração de procedimento e manuais de atividades (POPs).</li> <li>Domínio intermediário de planilhas (Excel) para apoio na rotina de cutover e carga de dados em lote.</li> <li>Conhecimento de fluxos de venda e esteira de pedidos.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Já ter atuado como Key User em outros projetos,</li> <li>Experiência com SAP (S/4Hana) e Salesforce, e </li> <li>Conhecimentos básicos em SQL.</li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-size: 8pt;" data-sheets-root="1">REQ-20260901-006</span></p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u> <br><br></div> <div>+ Vale alimentação e/ou refeição Flash <br>+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica</div> <div>+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida </div> <div>+ Auxílio creche </div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+