Analista de Suporte II

<div class="content-intro"><div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p> </p> <div> <div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div> </div> <div> <p> </p> <div>Somos <strong>Arcotech</strong>, time de tecnologia da<strong> Arco Educação</strong>. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.</div> <div> </div> <div>Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.</div> <div> </div> <div>Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.</div> <div> </div> <div><strong>#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH</strong></div> <div> </div> <div><strong>Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?</strong></div> </div> <h3>👉 Quais serão os seus desafios com a gente?</h3> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores do Centro de Distribuição.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Executar o processo de onboarding de TI, incluindo preparação de notebooks, coletores, impressoras, celulares e demais equipamentos.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos utilizados na operação logística.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Atender incidentes e requisições, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Apoiar movimentações internas, trocas de equipamentos e processos de desligamento.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, mantendo a documentação atualizada.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Atuar como ponto de apoio técnico para analistas juniores e interface com equipes de Infraestrutura e Sistemas.</span></li> </ul> <h3>👉 O que esperamos que você tenha:</h3> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Experiência em suporte técnico presencial em <strong>ambientes corporativos e logísticos.</strong><br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Conhecimento em Windows, e ambiente corporativo Google.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência com instalação e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras, impressoras térmicas e dispositivos móveis.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Vivência com processos de onboarding e gestão de ativos de TI.<br></span></li> <li><span data-sheets-root="1">Conhecimento em ferramentas de