Consultor de Sucesso do Cliente - RJ

<div class="content-intro"><div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><div class="job__header"> </div> <div class="job__description body"> <p class="isSelectedEnd">📚 <strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></p> <p class="isSelectedEnd"><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.</strong></p> <p class="isSelectedEnd">Estamos em busca de uma pessoa para atuar como <strong>Analista de Sucesso do Cliente</strong>, contribuindo para fortalecer o relacionamento e o engajamento das escolas parceiras com as soluções <strong>Edify</strong>.</p> <p class="isSelectedEnd">Nessa posição, você terá contato próximo com <strong>professores e coordenadores</strong>, apoiando a adoção das nossas soluções, acompanhando indicadores e construindo estratégias que contribuam para a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.</p> <h3><strong>Quais serão os seus desafios:</strong></h3> <ul data-spread="false"> <li>Atuar no relacionamento e engajamento com professores e coordenadores das escolas parceiras, fortalecendo a utilização das soluções Edify;</li> <li>Realizar treinamentos periódicos sobre nossas soluções, de forma presencial e/ou remota;</li> <li>Desenvolver e acompanhar estratégias de encantamento e engajamento dos clientes;</li> <li>Elaborar relatórios de acompanhamento e encantamento, apoiando a visão sobre a jornada e a satisfação dos clientes;</li> <li>Manter comunicação próxima e recorrente com os clientes, inclusive por meio de grupos de WhatsApp;</li> <li>Monitorar indicadores de produtividade individual e resultados junto aos clientes;</li> <li>Apoiar operacional e logisticamente as áreas parceiras, contribuindo para a organização das ações junto às escolas;</li> <li>Apoiar a organização de agendas, follow-ups e materiais de suporte para as ações de engajamento e satisfação;</li> <li>Registrar e manter atualizadas as atividades e interações realizadas no CRM;</li> <li>Atuar em parceria com diferentes áreas, contribuindo para uma experiência cada vez mais positiva para nossas escolas parceiras.</li> </ul> <h3><strong>Buscamos talentos que tenham:</strong></h3> <ul data-spread="false"> <li>Ensino médio completo ou superior cursando;</li> <li>Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;</li> <li>Boa comunicação e facilidade para construir relacionamentos;</li> <li>Organização e capacidade de acompanhar diferentes atividades e demandas simultaneamente;</li> <li>Perfil proativo, colaborativo e orientado para a experiência do cliente;</li> <li>Disponibilidade para atuação presencial no <strong>Centro do Rio de Janeiro 03 vezes por semana</strong>.</li> </ul> <h3><strong>Será um diferencial se você tiver:</strong></h3> <ul data-spread="false"> <li>Conhecimento das ferramentas Google;</li> <li>Familiaridade com Gemini e ferramentas de Inteligência Artificial;</li> <li>Conhecimento ou experiência com Salesforce;</li> <li>Vivência no setor educacional;</li> <li>Experiência com treinamento, relacionamento ou engajamento de clientes.</li> </ul> <h3><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></h3> <ul data-spread="false"> <li>Vale alimentação