<div class="content-intro"><div>📚 Feita de pessoas que transformam a educação </div> <div>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </div></div>No time de isaac - Fopag e Contabilidade para Escolas, na microárea de Business Development, macroárea de Novos Negócios, você: No dia a dia você irá: <ul> <li>Operação e Suporte Contínuo: Atuar no atendimento e resolução de tickets de produto do time de operações interno e dos clientes da solução;</li> <li>Mapeamento e Eficiência de Processos: Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria para otimizar as rotinas das equipes de ponta;</li> <li>Desenvolvimento de Automações: Criar ferramentas, fluxos automatizados e recursos técnicos para aumentar a produtividade e a escala da operação;</li> <li>Acompanhamento de Performance: Definir, estruturar e acompanhar indicadores operacionais (KPIs e SLAs), transformando dados em diagnósticos e planos de ação;</li> <li>Gestão de Stakeholders: Articular soluções junto a times cruzados (Operações, Comercial e Clientes), garantindo a implementação fluida das entregas.</li> </ul> Para participar do nosso processo você precisa ter: <ul> <li>Experiência Prévia: Atuação consolidada em funções de Planejamento Operacional, Eficiência, Performance ou Operações.</li> <li>Resolução de Problemas Complexos: Capacidade demonstrada em gestão de chamados/tickets, análise de causa-raiz e suporte a clientes internos ou externos.</li> <li>Automação e Ferramentas: Domínio prático de ferramentas de automação de processos (como Make, Zapier, Python, ou ferramentas No-Code/Low-Code) e gestão de chamados (Zendesk, Jira, Freshdesk ou similares).</li> <li>Análise de Dados: Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets e facilidade para manipular dados e gerar relatórios de performance.</li> <li>Comunicação Interpessoal: Excelente capacidade de interlocução para transitar entre perfis técnicos, comerciais e operacionais.</li> </ul> Diferenciais: <ul> <li>Vivência no Setor de Educação: Experiência prévia em EdTechs ou no relacionamento direto com instituições de ensino/escolas.</li> <li>Visualização de Dados: Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio ou Tableau).</li> <li>Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias ágeis (Kanban, Scrum) ou frameworks de melhoria contínua (Lean, PDCA).</li> <li>Bancos de Dados: Nível básico/intermediário de SQL para extração de dados diretamente da fonte. ID-4336- REQ-20260911-004</li> </ul><div class="content-conclusion"><div>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: </div> <div>+ Vale alimentação e/ou refeição Flas

Especialista de Automação e Processos (Business Development)

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