Delivery Manager - Professional Services

<p></p> <h2><strong>Sobre a Blip</strong></h2> <p>Somos uma empresa global de tecnologia e líderes em conversational commerce na América Latina, oferecendo soluções SaaS que permitem às empresas se conectarem com seus clientes por canais digitais como WhatsApp, Instagram e outros. Hoje contamos com mais de 1.000 colaboradores e escritórios no Brasil, México e Espanha, atendendo milhares de empresas ao redor do mundo.</p> <p>Apoiados por investidores globais como Warburg Pincus, SoftBank e Microsoft, seguimos em uma trajetória consistente de crescimento acelerado e expansão internacional.</p> <p></p> <h2 data-path-to-node="1"><strong>Descrição do Time</strong></h2> <p data-path-to-node="2">O time de <strong data-path-to-node="2" data-index-in-node="10">Professional Services / Delivery</strong> da Blip é responsável por garantir a implementação, evolução e sucesso estratégico dos clientes em nossa plataforma conversacional e soluções de Inteligência Artificial. Somos uma equipe altamente focada em entender os objetivos do negócio dos nossos clientes, gerenciar operações pós-implementação, identificar oportunidades de expansão de conta e garantir entregas de alto impacto que apoiem a transformação digital do mercado.</p> <h2 data-path-to-node="3"><strong>Missão da Posição</strong></h2> <p data-path-to-node="4">Gerenciar e evoluir contas estratégicas de Professional Services, liderando a operação e o acompanhamento de produto pós-implementação de ponta a ponta. Como <strong data-path-to-node="4" data-index-in-node="158">Gerente de Delivery (Delivery Manager - DM)</strong>, sua missão é atuar de forma consultiva e focada em resultados com o cliente, acompanhando métricas operacionais, propondo novos roadmaps de evolução/expansão de conta, aplicando soluções de IA e garantindo que o ciclo de vida do produto dentro do cliente seja sustentável e em constante crescimento.</p> <h2 data-path-to-node="5"><strong>Requerimentos</strong></h2> <ul data-path-to-node="6"> <li> <p data-path-to-node="6,0,0">Experiência e atuação prévia comprovada no papel de Gerente / Gerenciamento de Delivery (DM) em Professional Services ou consultorias de tecnologia.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,1,0">Experiência em gestão e acompanhamento pós-implementação de produtos/plataformas (acompanhamento de operação, roadmap de evolução, métricas de resultado, retenção e expansão de conta).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,2,0">Experiência prévia em empresas do segmento de Produto Tecnologia/SaaS e/ou soluções em universo conversacional (chatbots, mensageria, IA conversacional).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,3,0">Domínio na aplicação prática de Inteligência Artificial (IA) e dados na otimização de rotinas e soluções de negócio.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,4,0">Capacidade de atuar diretamente no cliente (<em data-path-to-node="6,4,0" data-index-in-node="55">client-facing</em>) com excelência na gestão de stakeholders táticos e executivos.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,5,0">Inglês avançado/fluente para condução diária de negociações e acompanhamento de contas globais.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,6,0">Residência e disponibilidade para atuação na cidade de São Paulo (SP) em modelo híbrido (com presença no escritório e visitas periódicas a clientes).</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,7,0">Habilidade analítica para diagnóstico de causa-raiz em processos, acompanhamento de ROI e viabilidade econômica de projetos.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="6,8,0">Capacidade de influenciar times transversais (<em d