Operational Excellence Analyst

<h1><strong>Operational Excellence Analyst</strong></h1> <h2><strong>Misión del puesto: </strong></h2> <p><strong>¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?</strong></p> <p>En Cabify Perú buscamos un/a <strong>Operational Excellence Analyst</strong> para impulsar la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros procesos clave, iniciando con la optimización integral del proceso de cobranzas (Collections).</p> <p>Esta posición tendrá un rol activo en el diagnóstico, rediseño, automatización y estabilización de flujos operativos, analizando datos y articulando con equipos multidisciplinarios para asegurar procesos ágiles, sostenibles y escalables.</p> <p><strong>Principales responsabilidades</strong></p> <ul> <li><strong>Identificar e implementar oportunidades de mejora</strong>: realizar diagnósticos operativos, priorizar iniciativas, diseñar planes de acción y asegurar su sostenibilidad mediante la construcción de políticas, procedimientos, dashboards de seguimiento, etc.</li> <li><strong>Optimizar y automatizar flujos de trabajo</strong>: aplicar metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial para simplificar tareas, reducir tiempos de ciclo y aumentar la productividad.</li> <li><strong>Monitorear y analizar indicadores clave</strong>: realizar seguimiento a los KPIs operativos, interpretar datos y tendencias para tomar decisiones informadas y proponer acciones preventivas y correctivas (<em>quick wins</em>).</li> <li><strong>Articular con stakeholders internos y externos</strong>: colaborar estrechamente con equipos como B2B, Tesorería, Contabilidad, FP&A y Customer Experience para agilizar operaciones, resolver incidencias y acelerar la entrega de valor.</li> <li><strong>Estructurar, estabilizar y transformar el proceso de cobranzas</strong>: ejecutar la estrategia de optimización del flujo de cuentas por cobrar (<em>Collections</em>) hasta lograr su madurez y transición operativa, lo cual abarca lo siguiente:</li> </ul> <ul> <li>Identificación y conciliación de cobros/abonos en cuentas bancarias.</li> <li>Elaboración de dashboards de CxC de principales clientes para optimizar la gestión y visibilidad del flujo de caja.</li> <li>Análisis del comportamiento de pago de clientes para reducir la morosidad y el Periodo Medio de Cobro (PMC).</li> <li>Diseño y ejecución de acciones priorizadas de cobro según el impacto financiero.</li> </ul> <p><strong>¿</strong><strong>Qué estamos buscando</strong><strong>?</strong></p> <ul> <li>Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.</li> <li>Entre 2 y 3 años de experiencia en gestión, análisis u optimización de procesos, proyectos u operaciones (se valorará positivamente la experiencia previa en procesos financieros como <em>Accounts Receivable</em> o <em>Collections</em>).</li> <li>Conocimiento y aplicación de metodologías de mejora continua y gestión de proyectos.</li> <li>Capacidad analítica y mentalidad <em>data-driven</em> para interpretar información, monitorear KPIs y convertirlos en planes de acción ejecutables.</li> <li>Manejo avanzado de Excel/Google Sheets y herramientas de Business Intelligence (Looker, Power BI, Tableau o similares) <em>(Excluyente)</em>.</li> <li>Interés o experiencia en herramientas de automatización, inteligencia artificial aplicada a procesos operativos y herramientas de soporte/gestión (p. ej. Zendesk).</li> <li>Perfil de solución de pro