Praktikant After-Sales & Strategic Operations (m/w/d)

<p>Die meisten Praktika geben dir ein Thema. Dieses gibt dir einen Prozess. Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport. Und du wirkst an den Automatisierungen mit, die diese Abläufe schneller machen.</p> <p> </p> <p><strong>Standort:</strong> Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.</p> <p><strong>Dauer:</strong> 5 bis 6 Monate, Vollzeit. <strong>Start:</strong> nach Vereinbarung.</p> <h3> </h3> <h3>Über uns</h3> <p>CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.</p> <p><em><strong>One Platform. One Profit Engine.</strong></em></p> <h3> </h3> <h3>Deine Aufgaben</h3> <ul> <li><strong>Prozessarbeit:</strong> Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.</li> <li><strong>Automatisierung:</strong> Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit.</li> <li><strong>Datenbasierte Analyse:</strong> Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.</li> <li><strong>Reporting:</strong> Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen.</li> <li><strong>Teamarbeit:</strong> Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.</li> </ul> <h3> </h3> <h3>Was du mitbringst</h3> <p><strong>Must-have</strong></p> <ul> <li>Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Logistik, Data oder einem verwandten Bereich, oder Abschluss bereits in der Tasche</li> <li>Analytisches und strukturiertes Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität</li> <li>Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten; Excel und PowerPoint sind selbstverständlich</li> <li>KI-affine Arbeitsweise, du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini aktiv im Alltag</li> <li>Deutsch C1 und Englisch C1, beide Sprachen gehören zum Arbeitsalltag</li> </ul> <p><strong>Nice to have</strong></p> <ul> <li>Erste Erfahrung durch Praktika in Operations, Customer Service, Consulting oder Business Development</li> <li>Freude an direktem Kundenkontakt und an klarer schriftlicher Kommunikation</li> <li>SQL oder erste Erfahrung mit BI-Tools</li> </ul> <h3> </h3> <h3>Was dich bei uns erwartet</h3> <ul> <li>Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm</li> <li>Regelmäßige Feedbackzyklen</li> <li>Frisches Obst und Getränke im Büro</li> <li>Laptop für mobiles Arbeiten</li> <li>Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum</li> </ul> <p> </p> <p>Wir besetzen aktuell mehrere Praktika im Operations-Umfeld. Wenn sich im Gespräch zeigt, dass ein anderer Bereich besser zu dir passt, sprechen wir darüber.</p> <p> </p> <p><strong>Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.&l